Bezorging

 

De bezorging van je bestelling

Afhankelijk van je keuze wordt je bestelling thuisbezorgd of afgeleverd bij een servicepunt of pakketautomaat. Bij thuisbezorging kun je bovendien kiezen voor bezorging overdag of in de avond.
Als alles op voorraad is proberen we het nog dezelfde dag te versturen (mits maandag tot en met vrijdag voor 16:00 uur besteld), zodat jij de bestelling de eerstvolgende dag in huis hebt.

- Zit er een Weekenddeal bij? Dan wordt je bestelling niet voor woensdag verzonden.
- Staat er bij het product een andere specifieke levertijd? Dan heeft je order automatisch een langere levertijd.
- Heb je gekozen voor 'Afhalen in de winkel', dan ontvang je van ons een bericht wanneer de bestelling voor je klaarligt. Vergeet dan niet je afhaalbevestiging met QR-code mee te nemen.
-Zit er in je bestelling een  'Pre-order' / 'Reserveer Nu' product, kijk dan hieronder in de tabel wat de vermoeddelijke datum is dat je bestelling verzonden zal worden

In sommige gevallen kan het zijn dat bijvoorbeeld het aantal bestelde bollen garens niet van hetzelfde kleurbad zijn. In dat geval bestellen we direct nieuwe voorraad bij de leverancier zodat jouw bollen allemaal hetzelfde verfbad hebben. Je bestelling zal dan later verzonden worden. Op het moment dat de producten binnen zijn ontvangt je automatisch een e-mail bericht van ons dat je bestelling onderweg is.

Zodra je bestelling bij ons wordt opgehaald, ontvang je per e-mail een Track & Trace-nummer. Hiermee blijf je op de hoogte van de bezorgstatus. Meestal ontvang je ’s avonds laat of ’s nachts een nauwkeuriger inschatting van het bezorgmoment. Zodra de bezorger zijn wagen heeft geladen, volgt vaak nog een update.

Heb je gekozen voor bezorging via een pakketautomaat? Dan ontvang je bij aflevering een bevestiging met een QR-code om de ‘kluis’ te openen.
Heb je gekozen voor bezorging aan huis, maar is er nog geen definitieve bezorgplanning gemaakt? Dan kun je alsnog kiezen voor levering via een pakketautomaat.
Wil je de bestelling gewoon thuis ontvangen? Dan hoef je verder niets te doen – gewoon rustig afwachten met een kopje thee 😉

Heb je de bezorging of bezorger om welke reden dan ook gemist? Kijk dan even in je brievenbus of in de bezorg-app. Vaak staat daar vermeld of het pakket bijvoorbeeld bij de buren is afgeleverd, of dat er verdere actie nodig is. Meestal kun je ook aangeven waar je het pakket alsnog wilt laten bezorgen.